Возврат и обмен

Возврат и обмен
Общие правила
Вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней с момента доставки. В таком должны быть сохранены товарный вид, упаковка, кассовый чек или накладная, а также заполненное заявление о возврате. Стоимость доставки не возвращается. Все комиссионные сборы оплачиваются покупателем.
В случае наличии брака/дефекта - обмен или возврат товара производится за счет интернет-магазина.
Расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Возврат денежных средств производится в срок 5-7 рабочих дней.
Как сделать возврат и вернуть деньги за товар
Шаг 1.
Отправьте сообщение на электронную почту hello@igraemveselo.ru номер Вашего заказа и наименование товара, который Вы хотите вернуть.
Бланк заявления о возврате был вложен в заказ. Если у Вас по какой-либо причине его нет, скачать бланк можно здесь: бланк возврата товара.
Заполните его и вложите вместе с товаром в посылку.
Шаг 2.
Отправьте посылку с товаром, который Вы хотите вернуть Почтой России на адрес:
Куда: 140125, д. Островцы, ул. Подмосковная, д. 23 "б", кв. 32.
Кому: ИП Силичу Андрею Григорьевичу.
Отправление без наложенного платежа.
Объявленная ценность: На Ваше усмотрение.
Шаг 3.
Сообщите нам номер почтового отправления для того, чтобы мы могли отслеживать местонахождение Вашей посылки.
Номер почтового отправления необходимо отправить на электронную почту hello@igraemveselo.ru
Где найти номер отправления: номер состоящий из 14 цифр на квитанции с Почты России.
Шаг 4.
После того как мы получим товар, Вы получите уведомление на свою электроную почту о том, что возврат получен. Наш менеджер свяжется с Вами (по электронной почте или по телефону) и согласует способ возврата денег.
Возврат денежных средств производится на реквизиты, (источник платежа) с которых была произведена оплата заказа. Срок возврата денежных средств составляет 5-7 рабочих дней.
Как обменять товар
Шаг 1.
Сообщите нам по электронной почте hello@igraemveselo.ru номер Вашего заказа и наименование товара, который Вы хотите обменять. Мы зарезервируем за Вами товар, который Вы хотите получить в обмен.
Шаг 2.
Бланк заявления о возврате был вложен в заказ. Если у Вас по какой-либо причине его нет, скачать бланк можно здесь: бланк возврата товара.
Заполните его и вложите вместе с товаром в посылку.
Шаг 3.
Вы отправляете товар, который хотите обменять, Почтой России на адрес:
Куда: 140125, д. Островцы, ул. Подмосковная, д. 23 "б", кв. 32.
Кому: ИП Силичу Андрею Григорьевичу.
Отправление без наложенного платежа.
Объявленная ценность: На Ваше усмотрение.
Шаг 4.
Сообщите нам номер почтового отправления для того, чтобы мы могли отслеживать местонахождение Вашей посылки.
Номер почтового отправления необходимо отправить на электронную почту hello@igraemveselo.ru
Где найти номер отправления: номер состоящий из 14 цифр на квитанции с Почты России.
Шаг 5.
После того как мы получим товар, Вы получите уведомление на свою электроную почту о том, что возврат получен. Наш менеджер свяжется с Вами (по электронной почте или по телефону) для согласования товара на обмен, и мы отправим его Вам.
 
Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
по телефону: +7 (977) 491-83-30
по электронной почтеhello@igraemveselo.ru
 WhatsApp: +79774918330
 Instagram: igraemveselo.ru
 
Ваш город - Островцы,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии